STORT JANUAR UDSALG
SPAR OP TIL 70% - SHOP NU

Background Hex code / Color Name: #BEa473

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL i forbindelse med BLACK FRIDAY & julen

 

For at vi alle skal komme igennem denne travle tid, og alle får sine ordrer leveret i ro og mag, kan vi måske besvare de ofte stillede spørgsmål herunder ⤵

 

➡ Kan jeg bytte mine produkter efter julen, også når jeg køber under BLACK FRIDAY?

✅ Ja. Vi har udvidet vores bytteret, så vi bytter alle ordrer (fra BLACK FRIDAY også) og frem til d. 21/1-2020. Det er både webordrer samt ordrer i butikken.

 

➡ Jeg har et tilgodebevis/gavekort som jeg rigtig gerne vil bruge, men hvordan skal jeg bruge det på webshoppen?

✅ På webshoppen, i kommentarfeltet, inden du lægger din ordre, skriver du dit tilgodebevis/gavekort nummer og fuldfører dit køb. Det fulde beløb bliver reserveret, men vi trækker kun differencen fra dit tilgodebevis/gavekort. Hvis du har mere stående end du køber for, sender vi et nyt tilgodebevis/gavekort på det resterende beløb. Du kan også komme ned i butikken og bruge begge.

 

➡ Hvor lang tid går der før min ordrer fra BLACK FRIDAY kommer?

✅ Vi arbejder på højtryk HELE weekenden på at få alle ordrer, på lager, pakket og klargjort til forsendelse. Som udgangspunkt forsøger vi at afsende ordrer fra BLACK FRIDAY inden fredag den 6. december - hvis alle bestilte varer er på lager.

 

➡ Jeg sidder i kø til jeres kundesupport og har ventet rigtig længe nu. Vi I ikke snakke med mig?

✅ Jo da! MEN under BLACK FRIDAY har vi ekstra travlt. Vi forsøger at behandle ordrer, pakke, bestille, håndtere og svare på jeres spørgsmål hurtigst muligt. Vi vil rigtig gerne snakke med jer og hjælpe, men forvent lidt ekstra travlhed på telefonlinjen. Alternativt kan du skrive til vores butik (butik@pindj.dk) eller skrive på Facebook, hvis det ikke haster, så svarer vi når vi har ledige hænder.

 

➡ Hvad hvis min julegave ikke faldt i god jord og personen ikke ønsker at bytte til nyt efter jul, kan jeg så få pengene retur?

✅ Vi har 14 dages fuldfortrydelsesret fra KØBSDATO. Det vil sige du kan få pengene tilbage 14 dage fra din fakturadato. Vi giver ikke pengene retur efter 14 dage, men bytter med et smil helt frem til 21/01-2020!

 

➡ Jeg bestilte en vare på lager (1-3 hverdage), og en som ikke var på lager (3-10 hverdage)

✅ Har du lagt en ordrer med produkter som er på lager og ikke på lager, forsøger vi at bestille dit produkt hjem inden vi afsender resten af din ordre. Vi vil heller have du modtager hele din bestilling på en gang. Dette kan være en grund til din ordre ikke er afsendt endnu.

 

➡ Jeg er i tvivl om mine oplysninger er tastet korrekt ind på min ordre, hvad gør jeg?

✅ Først og fremmest tjek din ordrebekræftelse om oplysningerne er rigtige. Hvis de ikke er, kan du ringe til os eller skrive på vores mail eller igennem Facebook. Ha' gerne dit ordrenummer klar, så går det hele lidt hurtigere. Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, skal du først kigge i din Spam mappe/uønsket mail. Er den ikke der kan du have tastet forkert i din mailadresse, og så skal du kontakte os og oplyse telefonnr., navn og adresse, så den kan vi få den rettet.

 

➡ Vores kollegaer er klar ved telefonen fra:

✅ Vores kolleger sidder klar ved telefonen i vores åbningstid frem mod jul.

 

➡ Derudover er du velkommen til at sende os mails og henvendelser på Facebook på vores side!

✅ Læs mere på supportsiden