Betingelser & vilkår

Generelle oplysninger

Pind J Design ApS
CVR 3693 7041
Gerritsgade 44, 5700 Svendborg
Tlf. 6221 1292
kundeservice@pindj.dk - www.pindj.dk

 

Definitioner:

"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som afgiver af en bestilling til Pind J Design. Alle aftaler/kontrakter med Pind J Design indgås på dansk.

  

Pind J Design er E-mærket, fordi vi bekymrer os om sikker webhandel.

Læs mere om E-mærket her

 

Bestilling:

Bestilling af varer sker på www.pindj.dk.

Køber modtager automatisk en bekræftelse på, at Pind J Design har modtaget din bestilling.

Det er ikke muligt at kombinere rabatkoder med andre tilbud, med mindre dette er specifikt angivet, herunder flere rabatkoder.

Produktinformation: 

På www.pindj.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Pind J Design via kundeservice@pindj.dk

Priser:

Alle priser er dagspriser i danske kroner og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Vi forbeholder os retten til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet.
Ved kampagne rabatter, gives dette ikke som ektra rabat ved tilbud i Outlet og Kundeklub.
Scalepoint kan ikke kombineres med andre rabatter.
Alle angivne priser er inklusiv 25% moms. (ved login som engros kunde bliver priser vist excl. moms)

Betaling

Reservation af beløb: 

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er som standard reserveret på din konto i 30 dage. Undtagelser kan forekomme, disse vil du kunne læse mere om på de enkelte kortudbyderes hjemmesider. 

Pengene er reserveret indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.
 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi modtager betaling med følgende betalingskort

    

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyr.

      

Du kan endvidere betale via bankoverførsel, Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Ved betaling via netbank, afvent venligst en bekræftelse fra os, om at dine varer er på lager, og klar til levering inden du overfører pengene.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. 
Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

Betingelser og vilkår for gaveindpakning:

Vi pakker din ordre flot ind i gavepapir, der passer til årstiden eller til anledningen med matchende gavebånd. Dette koster 20 DKK.

Fragt

Pind J Design ApS sender altid som pakke med PostNord, således at forsendelserne er forsikret og kan spores.

       

Pakker i Danmark

Som udgangspunkt sender vi til pakke-/nærboks (kr. 35,- / gratis ved ordrer på min. kr. 499,-).

På lagervarer: leveringstid på ca. 1-3 hverdage (mandag – lørdag).
Bestillingsvare har en leveringstid på ca. 3-10 hverdage.
Såfremt disse leveringstider ikke kan overholdes, vil vi kontakte dig hurtigst muligt.
Vi tager forbehold for udsolgte varer, samt varer som er udgået fra leverandører.

Ved valg af Nærboks skal du hente PostNord-appen til enten Iphone, Ipad eller Android (Appen er gratis).

Du kan endvidere vælge at få pakken sendt til din dør (kr. 49,-).

      

Pakker i Europa, Grønland og Færøerne

Pind J Design leverer med PostNord til såvel Europa samt Grønland og Færøerne samt til resten af verden. Dette vælges under betalingsvinduet på webshoppen.

Prisen for forsendelse til Europa er kr. 175,- / Forsendelse til udenfor Europa: 350,- / Forsendelse til Grønland, Island og Norge er kr. 650,-

Betingelser for forsendelser følger PostNord.

     

Returret 

Som forbruger har du 14 hverdages returret, når du handler hos os. Returretten løber fra dagen hvor pakken er blevet udleveret fra Pind J. Design.

Returfristen udløber 14 hverdage efter hvor pakken er blevet udleveret fra Pind J. Design.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter hvor pakken er blevet udleveret fra Pind J. Design.

Du kan også fortryde dit køb, ved at nægte modtagelse af ordren, samtidig med at du sender os en mail med en bekræftigelse herpå. Herefter vil vi tilbageføre pengene.
Ved genfremsendelse af en ordre, forbeholder vi os retten til at tage et gebyr, til dækning af de omkostninger, som er forbundet hermed.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Outlet varer ombyttes kun i webshop (ikke landsdækkene bytteservice) 
Mængderabat - Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Husk at vedlægge en udfyldt returseddel samt kopi af faktura. Du kan hente vores returseddel her.

Varer skal sendes med PostNord eller GLS, og skal sendes til forretningen (Pind J Design, Gerritsgade 44, 5700 Svendborg) - varer sendt til Pakkeboks modtages ikke.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
   

Ombytning:

Vi yder 30 hverdages bytteret på webshop og i butik. 

Bytteretten gælder 30 hverdage fra den dato hvor pakken er udleveret til modtager fra Pind J. Design.

Når du handler på www.pindj.dk skal alle ombytnings- og retursager sendes direkte til os. Varer købt på webshoppen er IKKE dækket af landsdækkende bytteservice. (Som butikskunde kan du bytte landsdækkende)

Outletvarer ombyttes kun i webshop, 14 dage fra købsdato (ikke landsdækkene bytteservice)
   

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Ved bestilling af ring fra eget værksted ”Collection Pind J” i en bestemt størrelse er der ingen returret, da ringen bliver lavet specielt i den størrelse som ønskes af køber. (Hvis man vil have mulighed for at sende ringen retur, skal man sende en mail til os, samtidig med at man afgiver ordre, så sender vi en standard størrelse. Standard størrelse kan være forskellig fra model til model. Det er design nr. som ender på 05, 06, 07, 08, 14, 18 og 20 i varenummeret.

Vi gør opmærksom på at forgyldning, forsølvning, rhodinering og oxydering afslides ved brug.

Varenumre som ender på 25 og 26 er faconpriser excl. guld, ved bestilling af disse skal guld fremsendes, før bestilling kan udføres.

Ved bestilling af unika / specialopgaver, som bestilles ud fra købers egne ønsker gives ingen returret.

Smykker af gamle vielsesringe, er prisen i nogle tilfælde excl. ændring af størrelse.

Smykker i Specialopgaver / Unika, som med varenummer 9000- er specialopgaver, som ikke kan købes. På nogle af disse smykker vil man kunne se vejledende priser under varianter (på varenummer).

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om.

     

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, hvis returfristen på 14 hverdage er overholdt. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 hverdage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi refunderer ikke leveringsomkostninger.

Når du returnerer varen skal du huske at vedlægge kopi af faktura samt en udfyldt returseddel.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varer sendes med PostNord eller GLS

Varen sendes til:
Pind J Design ApS
Gerritsgade 44
5700 Svendborg

Pakker sendt til Pakkeboks modtages ikke.

Husk at vedlægge kopi af faktura samt returseddel

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker som leveres ufranco eller pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Når du handler på www.pindj.dk har du selvfølgelig to års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du sender reklamationen tilbage til os ved at bruge vores vedlagte returlabel og udfylde vores returseddel, som ligger i alle online ordrer. Varen skal pakkes forsvarligt ind og i feltet med reklamation på returseddel skal der sættes kryds. Når vi modtager din reklamation, kan der gå op til 3 uger før reklamationen er behandlet færdigt. 

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Varen sendes til:
Pind J Design ApS
Gerritsgade 44
5700 Svendborg

Husk at vedlægge kopi af faktura samt returseddel

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker som returneres Ufranco eller pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.pindj.dk er Thomas Pind Jørgensen. 

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: thomas@pindj.dk. 

Cookies:

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan ”Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes ”sessioncookies”, ”sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. ”sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type ”Cookie” som kaldes ”permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En ”permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.

På www.pindj.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Google Chrome slettes cookies under menuen ”Indstillinger” -> ”Vis avancerede indstillinger” -> ”Ryd browserdata" -> "Ryd broserdata"

Logstatistik:

Logstatistik bruges på www.pindj.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.pindj.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger
· navn
· adresse
· telefonnummer
· email-adresse

Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt og bruges til at ekspedere din bestilling. Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i 5 år. Vi videregiver naturligvis ikke dine personoplysninger til tredjemand. Kreditkort oplysninger formidles via www.pindj.dk til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse og gemmes ikke af Pind J Design.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

     

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

     

Oplysninger afgivet til www.pindj.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand.

Som registreret hos Pind J Design, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Pind J Design via e-mail: kundeservice@pindj.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores Kundeservice (kundeservice@pindj.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   

 

             

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 9. juni 2022.