Send os en mail
E-mail: kundeservice@pindj.dk
Hvis du har glemt dit login skal du klikke her og derefter klikke på "send adgangskode". Her skal du indtaste din mail og derefter trykke "Gensend kode". Herefter modtager du en mail, der hjælper dig videre.
Kan du stadig ikke logge ind i kundeklubben, bedes du henvende dig på kundeservice@pindj.dk. Husk at oplyse dit navn, mailadresse og telefonnummer (det er ikke nok at oplyse tlf. nr. eller mailadresse).
Det er nemt at returnere sin ordre. Du kan bruge vores vedlagte returlabel mod et returgebyr på 49,- kr som vi fratrækker ordren.
Din returnerning skal altid ske til følgende adresse:
Pind J. Design
Gerritsgade 44,
5700 Svendborg
Vi tager ikke imod pakker der skal hentes ved nærliggende pakkeshops. Disse pakker vil blive sendt tilbage på egen betaling.
Vi vil dernæst vurdere om sagen er reklamationsberettiget. Hvis dette er tilfældet fratrækker vi IKKE kr. 49,- som dækker omkostningerne. Det defekte produkt skal ind til os og forbi den pågældende forhandler for at blive repareret. Reklamationen kan derfor tage op til 14 dage før den kommer retur til os og vi sender produktet til dig på vores regning.
Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, bedes du se i din spam/uønsket mappe. Der kan gå op til 15 minutter før din ordrebekræftelse kommer på mail.
Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse inden da, bedes du henvende dig til kundeservice@pindj.dk med dit ordrenummer og navn.
Vi besvarer mails inden for 1-2 hverdage
Vi yder altid 14 dages fuld returret fra dagen varen er blevet modtaget af dig eller modtager. Hvis de 14 dages returret overskrides, kan vi tilbyde at få varen ombyttet til en ny vare, eller til et tilgodebevis til webshoppen indenfor 30 dage. Vi kan ikke tilbyde at tage varen retur mod en kreditering når datoen for returret er overskredet.
Vi tager kr. 49,- i returgebyrer for at bruge vores vedlagte returlabel til ombytning af ny vare.
Skulle der være merbetaling på din ombytning, vil du blive kontaktet med et betalingslink af vores kundeservice, hvor du kan betale differencen. Skulle din ombytning koste mindre, vil du få et tilgodebevis på det resterende beløb, som tilsendes på mail som en rabatkode til www.pindj.dk.
Det kan du tro du kan. Vi vil meget gerne hjælpe med at få flyttet byttedatoen til dagen hvor gaven skal gives. Det vil være derfra de 30 dages bytteret starter.
Ønsker du dette, bedes du notere det i feltet "kommentar til ordren" under kassen, hvor du skriver "Gaven skal gives d. xx - bytteretten skal ændres til den dato"
Alternativt kan du, når du når til kurven, blot vælge datoen gaven skal gives i feltet 'Giv som gave'. Så fremdateres byttemærket automatisk.
Bemærk at returretten ikke kan flyttes til samme dato og er derfor fra dagen, hvor pakken er modtaget/hentet af dig eller modtager.
En bestillingsvare er et produkt vi ikke fysisk har på lager, men som vi tilbyder på webshoppen. Produktet bestiller vi hjem fra den pågældende forhandler eller laver på værkstedet, hvis det er eget håndværk.
Varen har derfor en længere leveringstid, da vi skal have den hjem fra forhandleren inden vi kan sende den afsted. Der er typisk en leveringstid på op til 10 hverdage.
Vi kan hjælpe dig på mail eller på telefonen - du vælger
Skriv en mail: kundeservice@pindj.dk
Vi besvarer mails inden for 1-2 hverdage
Ring til os på tlf: 62 21 12 92
Telefontider:
kl.10-12 & 14-16 i hverdagene.