Fortrydelsesret / Returret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesretten løber fra dagen hvor pakken er blevet udleveret fra Pind J. Design.

Returfristen udløber 14 dage efter hvor pakken er blevet udleveret fra Pind J. Design.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde eller ombytte dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@pindj.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan også fortryde dit køb, ved at nægte modtagelse af ordren, samtidig med at du sender os en mail med en bekræftigelse herpå. Herefter vil vi tilbageføre pengene.
Ved genfremsendelse af en ordre, forbeholder vi os retten til at tage et gebyr, til dækning af de omkostninger, som er forbundet hermed.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Outlet varer fortrydes eller ombyttes kun i webshop (ikke landsdækkene bytteservice) 
Mængderabat - Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Husk gerne at vedlægge en udfyldt returseddel samt kopi af faktura. Du kan hente vores returseddel her.

Varer skal sendes med PostNord eller GLS, og skal sendes til forretningen (Pind J Design, Gerritsgade 44, 5700 Svendborg) - varer sendt til Pakkeboks modtages ikke.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
   

Ombytning:

Vi yder 30 hverdages bytteret på webshop og i butik. 
Bytteretten gælder 30 hverdage fra den dato hvor pakken er udleveret til modtager fra Pind J. Design.
 
Når du handler på www.pindj.dk skal alle ombytnings- og retursager sendes direkte til os. Varer købt på webshoppen er IKKE dækket af landsdækkende bytteservice. (Som butikskunde kan du bytte landsdækkende)
 
Outletvarer ombyttes kun i webshop, 14 dage fra købsdato (ikke landsdækkene bytteservice)

Hvis du vælger at ombytte din vare i stedet for at fortryde købet, betaler Pind J. Design for returfragten. Din ombyttede vare vil blive sendt  tilbage til dig med samme leveringsmetode og leveringsadresse som den originale ordre. Har du købt en vare på tilbud og ønsker at ombytte den til en anden størrelse uden prisforskel, vil du beholde den samme rabat som på det oprindelige køb.

Skulle det ske at du ønsker ombytning til en vare, som er dyrere end din nuværende, vil du blive kontaktet med et betalingslink for merbetaling når vi behandler din ombytningssag.

Ombytter du til en vare som koster mindre end din nuværende, så refunderer vi det resterende beløb tilbage til din betalingsmetode HVIS ordren ikke har overskredet de 14 hverdages returret.
Vær opmærksom på at vælger du ombytning påvirkes fortrydelsesretten der originalt blev givet ikke. Du får ikke fortrydelsesretten forlænget på ny ved ombytning.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Varenumre som ender på 25 og 26 er faconpriser excl. guld, ved bestilling af disse skal guld fremsendes, før bestilling kan udføres.

Ved bestilling af unika/specialopgaver, som bestilles ud fra købers egne ønsker gives ingen returret.

Smykker af gamle vielsesringe, er prisen i nogle tilfælde excl. ændring af størrelse.

Smykker i unika/specialopgaver, som med varenummer 9000- er specialopgaver, som ikke kan købes. På nogle af disse smykker vil man kunne se vejledende priser under varianter (på varenummer).

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,

Vi gør opmærksom på at forgyldning, forsølvning, rhodinering og oxydering afslides ved brug.

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, hvis returfristen på 14 dage er overholdt. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Når du returnerer varen skal du huske at vedlægge kopi af faktura samt gerne en udfyldt returseddel.

Vi tilbagefører pengene til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varer sendes gerne med PostNord eller GLS

Varen sendes til:
Pind J Design ApS
Gerritsgade 44
5700 Svendborg

Pakker sendt til Pakkeboks modtages ikke.

Husk at vedlægge kopi af faktura samt gerne returseddel

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker som leveres ufranco eller pr. efterkrav.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvordan sender man retur?

Det er nemt at returnere dit køb hvis du har fortrudt. Mod et returgebyr på 49,- kr, kan du benytte vores vedlagte returlabel og sende tilbage til os i original emballage og gerne med vedlagt returseddel.
 

1. Brug vedlagt returlabel og sæt på pakken (Det koster 49,- kr i returgebyr som fratrækkes ordren)
2. Udskriv og udfyld gerne vores returseddel og læg den i returpakken. Du finder enten denne i mailen med din faktura eller her på siden.
3. Pak varene forsvarligt i original emballage og aflevér pakken til nærmeste pakkeshop
4. Når vi modtager din returnering, modtager du en mail fra os, hvorfra vi vil behandle sagen.

Kan du ikke finde din fakturamail fra os, har slettet den eller noget tredje, kan du hente vores returseddel her. Returseddel bedes udfyldes og vedlægges i din returnering.
 

OBS. Har du ikke vores returlabel eller returseddel ved dig?

Det kan være at returlabel er blevet smidt ud ved en fejl eller den er forsvundet. Det kan ske, og derfor har du mulighed for at købe en returlabel af os på hjemmesiden her.
Køb returlabel (49,- DKK)
Bemærk du ikke skal købe denne returlabel, hvis du har vores vedlagte returlabel.
Der kan gå op til 24 timer før du får tilsendt den købte returlabel fra os, da vi skal behandle den som en almindelig ordre, oprette den og sende til din mail.

Problemer med returnering eller ombytning?

Vi vil altid gerne hjælpe dig med at returnere eller ombytte din ordre. Det kan være der er spørgsmål som ikke er besvaret her på siden. Du må rigtig gerne sendes os en mail til kundeservice@pindj.dk, så svarer vi hurtigst muligt.